{"id":21880,"date":"2025-11-10T19:01:17","date_gmt":"2025-11-10T18:01:17","guid":{"rendered":"https:\/\/serradorabellver.es\/?page_id=21880"},"modified":"2025-12-10T11:42:31","modified_gmt":"2025-12-10T10:42:31","slug":"politique-dexpedition-et-de-remboursement-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serradorabellver.es\/es\/politique-dexpedition-et-de-remboursement-2\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edo y reembolso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"21880\" class=\"elementor elementor-21880\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e7bcd0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5e7bcd0\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4771420 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4771420\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>1. Introducci\u00f3n<\/h3>\n<p>En <strong>Serradora Bellver Sl<\/strong>, nos comprometemos a gar<\/p>\n<h3>1. Introducci\u00f3n<\/h3>\n<p>En <strong>Serradora Bellver Sl<\/strong>, nos comprometemos a garantizar una <strong>entrega r\u00e1pida, segura y fiable<\/strong> de todos nuestros productos.<br>\nEsta p\u00e1gina detalla nuestras <strong>condiciones de env\u00edo<\/strong>, los <strong>plazos<\/strong> y nuestra <strong>pol\u00edtica de reembolso<\/strong> en caso de alg\u00fan problema con su pedido.<\/p>\n<hr>\n<h3>2. Env\u00edo<\/h3>\n<h4>a) Zonas de entrega<\/h4>\n<p>Realizamos entregas en:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Spain metropolitana<\/strong>,<\/li>\n<li>Y algunos pa\u00edses de <strong>Europa<\/strong> (seg\u00fan disponibilidad log\u00edstica).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los productos se entregan en la direcci\u00f3n indicada durante el pedido. Le rogamos verificar cuidadosamente sus datos de entrega.<\/p>\n<h4>b) Plazos de entrega<\/h4>\n<ul>\n<li>Le\u00f1a: generalmente <strong>de 3 a 7 d\u00edas laborables<\/strong> despu\u00e9s de la validaci\u00f3n del pago.<\/li>\n<li>Pellets y briquetas: generalmente <strong>de 5 a 10 d\u00edas laborables<\/strong>, seg\u00fan disponibilidad y distancia.<\/li>\n<li>Los plazos pueden variar en caso de falta de stock, condiciones clim\u00e1ticas o limitaciones log\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>c) Seguimiento del pedido<\/h4>\n<p>Cada pedido incluye un <strong>n\u00famero de seguimiento<\/strong> o una notificaci\u00f3n del transportista.<br>\nSer\u00e1 informado por correo electr\u00f3nico en cuanto su pedido sea enviado.<\/p>\n<h4>d) Gastos de env\u00edo<\/h4>\n<p>Los gastos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente al validar su pedido y dependen de:<\/p>\n<ul>\n<li>El tipo de producto (palets de le\u00f1a, pellets, briquetas),<\/li>\n<li>La cantidad solicitada,<\/li>\n<li>La zona de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3>3. Modalidades de entrega<\/h3>\n<ul>\n<li>Los pedidos se entregan generalmente <strong>a domicilio<\/strong> en <strong>palet o a granel<\/strong>, seg\u00fan el producto.<\/li>\n<li>El cliente debe <strong>estar presente o asegurarse de que alguien autorizado pueda recibir el pedido<\/strong>.<\/li>\n<li>Se recomienda realizar un <strong>control visual<\/strong> en el momento de la entrega.<\/li>\n<li>En caso de da\u00f1os o faltantes, <strong>inf\u00f3rmelo inmediatamente al transportista y a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> (plazo m\u00e1ximo: 48 horas).<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3>4. Pol\u00edtica de reembolso<\/h3>\n<h4>a) Reembolso est\u00e1ndar<\/h4>\n<p>En caso de <strong>producto no conforme o da\u00f1ado<\/strong>, previa validaci\u00f3n por parte de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>El cliente puede <strong>solicitar un reembolso<\/strong> completo o un <strong>cambio<\/strong> por un producto equivalente.<\/li>\n<li>El reembolso se realiza mediante <strong>el mismo m\u00e9todo de pago utilizado durante el pedido<\/strong>.<\/li>\n<li>El plazo de reembolso suele ser de <strong>7 a 14 d\u00edas laborables<\/strong> despu\u00e9s de la validaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>b) Reembolso tras una devoluci\u00f3n voluntaria<\/h4>\n<p>Si el cliente ejerce su <strong>derecho de desistimiento<\/strong> (14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n), el reembolso se realizar\u00e1 despu\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li>La devoluci\u00f3n del producto <strong>en su estado original<\/strong>, sin usar y en su embalaje original,<\/li>\n<li>La verificaci\u00f3n de la integridad del producto por <strong>Serradora Bellver Sl<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" draggable=\"false\" role=\"img\" class=\"emoji\" alt=\"\u26a0\ufe0f\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/26a0.svg\"> Los productos perecederos o personalizados (madera cortada a medida, pellets en sacos abiertos, etc.) no pueden devolverse.<\/p><\/blockquote>\n<h4>c) Reembolso de los gastos de env\u00edo<\/h4>\n<ul>\n<li>Los gastos de env\u00edo solo ser\u00e1n <strong>reembolsados si la devoluci\u00f3n se debe a un error por nuestra parte<\/strong> o a un producto defectuoso.<\/li>\n<li>En los dem\u00e1s casos, los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3>5. Contacto<\/h3>\n<p>Para cualquier consulta relacionada con la entrega o un reembolso, nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 a su disposici\u00f3n:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" draggable=\"false\" role=\"img\" class=\"emoji\" alt=\"\ud83d\udccd\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/1f4cd.svg\"> <strong>Serradora Bellver Sl<\/strong><br>\nAvenida catalunya, 42, puigcerda, 17520, gerona, Spain<br>\n<img decoding=\"async\" draggable=\"false\" role=\"img\" class=\"emoji\" alt=\"\ud83d\udce7\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/1f4e7.svg\"> <strong><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\">contacto@serradorabellver.es<\/a><\/strong><br>\n<img decoding=\"async\" draggable=\"false\" role=\"img\" class=\"emoji\" alt=\"\ud83d\udcde\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/1f4de.svg\"> <strong>+34 602 37 21 51<\/strong><\/p><p>antizar una <strong>entrega r\u00e1pida, segura y fiable<\/strong> de todos nuestros productos.<br>\nEsta p\u00e1gina detalla nuestras <strong>condiciones de env\u00edo<\/strong>, los <strong>plazos<\/strong> y nuestra <strong>pol\u00edtica de reembolso<\/strong> en caso de alg\u00fan problema con su pedido.<\/p>\n<hr>\n<h3>2. Env\u00edo<\/h3>\n<h4>a) Zonas de entrega<\/h4>\n<p>Realizamos entregas en:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Spain metropolitana<\/strong>,<\/li>\n<li>Y algunos pa\u00edses de <strong>Europa<\/strong> (seg\u00fan disponibilidad log\u00edstica).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los productos se entregan en la direcci\u00f3n indicada durante el pedido. Le rogamos verificar cuidadosamente sus datos de entrega.<\/p>\n<h4>b) Plazos de entrega<\/h4>\n<ul>\n<li>Le\u00f1a: generalmente <strong>de 3 a 7 d\u00edas laborables<\/strong> despu\u00e9s de la validaci\u00f3n del pago.<\/li>\n<li>Pellets y briquetas: generalmente <strong>de 5 a 10 d\u00edas laborables<\/strong>, seg\u00fan disponibilidad y distancia.<\/li>\n<li>Los plazos pueden variar en caso de falta de stock, condiciones clim\u00e1ticas o limitaciones log\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>c) Seguimiento del pedido<\/h4>\n<p>Cada pedido incluye un <strong>n\u00famero de seguimiento<\/strong> o una notificaci\u00f3n del transportista.<br>\nSer\u00e1 informado por correo electr\u00f3nico en cuanto su pedido sea enviado.<\/p>\n<h4>d) Gastos de env\u00edo<\/h4>\n<p>Los gastos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente al validar su pedido y dependen de:<\/p>\n<ul>\n<li>El tipo de producto (palets de le\u00f1a, pellets, briquetas),<\/li>\n<li>La cantidad solicitada,<\/li>\n<li>La zona de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3>3. Modalidades de entrega<\/h3>\n<ul>\n<li>Los pedidos se entregan generalmente <strong>a domicilio<\/strong> en <strong>palet o a granel<\/strong>, seg\u00fan el producto.<\/li>\n<li>El cliente debe <strong>estar presente o asegurarse de que alguien autorizado pueda recibir el pedido<\/strong>.<\/li>\n<li>Se recomienda realizar un <strong>control visual<\/strong> en el momento de la entrega.<\/li>\n<li>En caso de da\u00f1os o faltantes, <strong>inf\u00f3rmelo inmediatamente al transportista y a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> (plazo m\u00e1ximo: 48 horas).<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3>4. Pol\u00edtica de reembolso<\/h3>\n<h4>a) Reembolso est\u00e1ndar<\/h4>\n<p>En caso de <strong>producto no conforme o da\u00f1ado<\/strong>, previa validaci\u00f3n por parte de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>El cliente puede <strong>solicitar un reembolso<\/strong> completo o un <strong>cambio<\/strong> por un producto equivalente.<\/li>\n<li>El reembolso se realiza mediante <strong>el mismo m\u00e9todo de pago utilizado durante el pedido<\/strong>.<\/li>\n<li>El plazo de reembolso suele ser de <strong>7 a 14 d\u00edas laborables<\/strong> despu\u00e9s de la validaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>b) Reembolso tras una devoluci\u00f3n voluntaria<\/h4>\n<p>Si el cliente ejerce su <strong>derecho de desistimiento<\/strong> (14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n), el reembolso se realizar\u00e1 despu\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li>La devoluci\u00f3n del producto <strong>en su estado original<\/strong>, sin usar y en su embalaje original,<\/li>\n<li>La verificaci\u00f3n de la integridad del producto por <strong>Serradora Bellver Sl<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" draggable=\"false\" role=\"img\" class=\"emoji\" alt=\"\u26a0\ufe0f\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/26a0.svg\"> Los productos perecederos o personalizados (madera cortada a medida, pellets en sacos abiertos, etc.) no pueden devolverse.<\/p><\/blockquote>\n<h4>c) Reembolso de los gastos de env\u00edo<\/h4>\n<ul>\n<li>Los gastos de env\u00edo solo ser\u00e1n <strong>reembolsados si la devoluci\u00f3n se debe a un error por nuestra parte<\/strong> o a un producto defectuoso.<\/li>\n<li>En los dem\u00e1s casos, los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3>5. Contacto<\/h3>\n<p>Para cualquier consulta relacionada con la entrega o un reembolso, nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 a su disposici\u00f3n:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" draggable=\"false\" role=\"img\" class=\"emoji\" alt=\"\ud83d\udccd\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/1f4cd.svg\"> <strong>Serradora Bellver Sl<\/strong><br>\nAvenida catalunya, 42, puigcerda, 17520, gerona, Spain<br>\n<img decoding=\"async\" draggable=\"false\" role=\"img\" class=\"emoji\" alt=\"\ud83d\udce7\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/1f4e7.svg\"> <strong><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\">contacto@serradorabellver.es<\/a><\/strong><br>\n<img decoding=\"async\" draggable=\"false\" role=\"img\" class=\"emoji\" alt=\"\ud83d\udcde\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/1f4de.svg\"> <strong><h3>1. Introducci\u00f3n<\/h3>\nEn <strong>Serradora Bellver Sl<\/strong>, nos comprometemos a garantizar una <strong>entrega r\u00e1pida, segura y fiable<\/strong> de todos nuestros productos.\nEsta p\u00e1gina detalla nuestras <strong>condiciones de env\u00edo<\/strong>, los <strong>plazos<\/strong> y nuestra <strong>pol\u00edtica de reembolso<\/strong> en caso de alg\u00fan problema con su pedido.\n\n<hr \/>\n\n<h3>2. Env\u00edo<\/h3>\n<h4>a) Zonas de entrega<\/h4>\nRealizamos entregas en:\n<ul>\n \t<li><strong>Spain metropolitana<\/strong>,<\/li>\n \t<li>Y algunos pa\u00edses de <strong>Europa<\/strong> (seg\u00fan disponibilidad log\u00edstica).<\/li>\n<\/ul>\nLos productos se entregan en la direcci\u00f3n indicada durante el pedido. Le rogamos verificar cuidadosamente sus datos de entrega.\n<h4>b) Plazos de entrega<\/h4>\n<ul>\n \t<li>Le\u00f1a: generalmente <strong>de 3 a 7 d\u00edas laborables<\/strong> despu\u00e9s de la validaci\u00f3n del pago.<\/li>\n \t<li>Pellets y briquetas: generalmente <strong>de 5 a 10 d\u00edas laborables<\/strong>, seg\u00fan disponibilidad y distancia.<\/li>\n \t<li>Los plazos pueden variar en caso de falta de stock, condiciones clim\u00e1ticas o limitaciones log\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>c) Seguimiento del pedido<\/h4>\nCada pedido incluye un <strong>n\u00famero de seguimiento<\/strong> o una notificaci\u00f3n del transportista.\nSer\u00e1 informado por correo electr\u00f3nico en cuanto su pedido sea enviado.\n<h4>d) Gastos de env\u00edo<\/h4>\nLos gastos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente al validar su pedido y dependen de:\n<ul>\n \t<li>El tipo de producto (palets de le\u00f1a, pellets, briquetas),<\/li>\n \t<li>La cantidad solicitada,<\/li>\n \t<li>La zona de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr \/>\n\n<h3>3. Modalidades de entrega<\/h3>\n<ul>\n \t<li>Los pedidos se entregan generalmente <strong>a domicilio<\/strong> en <strong>palet o a granel<\/strong>, seg\u00fan el producto.<\/li>\n \t<li>El cliente debe <strong>estar presente o asegurarse de que alguien autorizado pueda recibir el pedido<\/strong>.<\/li>\n \t<li>Se recomienda realizar un <strong>control visual<\/strong> en el momento de la entrega.<\/li>\n \t<li>En caso de da\u00f1os o faltantes, <strong>inf\u00f3rmelo inmediatamente al transportista y a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> (plazo m\u00e1ximo: 48 horas).<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr \/>\n\n<h3>4. Pol\u00edtica de reembolso<\/h3>\n<h4>a) Reembolso est\u00e1ndar<\/h4>\nEn caso de <strong>producto no conforme o da\u00f1ado<\/strong>, previa validaci\u00f3n por parte de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente:\n<ul>\n \t<li>El cliente puede <strong>solicitar un reembolso<\/strong> completo o un <strong>cambio<\/strong> por un producto equivalente.<\/li>\n \t<li>El reembolso se realiza mediante <strong>el mismo m\u00e9todo de pago utilizado durante el pedido<\/strong>.<\/li>\n \t<li>El plazo de reembolso suele ser de <strong>7 a 14 d\u00edas laborables<\/strong> despu\u00e9s de la validaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>b) Reembolso tras una devoluci\u00f3n voluntaria<\/h4>\nSi el cliente ejerce su <strong>derecho de desistimiento<\/strong> (14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n), el reembolso se realizar\u00e1 despu\u00e9s de:\n<ul>\n \t<li>La devoluci\u00f3n del producto <strong>en su estado original<\/strong>, sin usar y en su embalaje original,<\/li>\n \t<li>La verificaci\u00f3n de la integridad del producto por <strong>Serradora Bellver Sl<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\u26a0\ufe0f Los productos perecederos o personalizados (madera cortada a medida, pellets en sacos abiertos, etc.) no pueden devolverse.<\/blockquote>\n<h4>c) Reembolso de los gastos de env\u00edo<\/h4>\n<ul>\n \t<li>Los gastos de env\u00edo solo ser\u00e1n <strong>reembolsados si la devoluci\u00f3n se debe a un error por nuestra parte<\/strong> o a un producto defectuoso.<\/li>\n \t<li>En los dem\u00e1s casos, los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr \/>\n\n<h3>5. Contacto<\/h3>\nPara cualquier consulta relacionada con la entrega o un reembolso, nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 a su disposici\u00f3n:\n\n\ud83d\udccd <strong>Serradora Bellver Sl<\/strong>\nAvenida catalunya, 42, puigcerda, 17520, gerona, Spain\n\ud83d\udce7 <strong><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\">contacto@serradorabellver.es<\/a><\/strong>\n\ud83d\udcde <strong>+34 602 37 21 51<\/strong><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Introducci\u00f3n En Serradora Bellver Sl, nos comprometemos a gar 1. Introducci\u00f3n En Serradora Bellver Sl, nos comprometemos a garantizar una entrega r\u00e1pida, segura y fiable de todos nuestros productos. Esta p\u00e1gina detalla nuestras condiciones de env\u00edo, los plazos y nuestra pol\u00edtica de reembolso en caso de alg\u00fan problema con su pedido. 2. 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